一、专业基本情况
航空服务艺术与管理专业于2021年开始招生。该专业作为山东航空学院航空类特色专业，与山东航空公司、春秋航空公司等合作，联合培养空中乘务员。专业发展水平居于省内同类学校前列，在国内亦具有较高声誉。目前本专业共有在校本科生883人，其中2021级289人，2022级295人，2023级300人。该专业毕业生的政治素质、社会责任感、工作精神、业务水平、协作精神都受到航空公司的好评，人才培养质量得到用人单位的高度认可。
二、人才培养目标
本专业面向区域经济社会发展需求，培养能够适应航空业发展，具有健全人格和社会责任感，具有良好的人文艺术、科学素养以及扎实的航空服务艺术与管理专业理论知识，具备航空客舱服务与管理能力以及良好的民航精神，适应航空业职业标准，能在航空相关企事业单位从事服务与管理等工作的应用型高级专门人才。
图1 学生风采
三、学制学位
基本学制四年。修业年限可视学生具体情况适当缩短或延长，最短三年，最长不得超过八年。
四、主干课程
民航客舱设备与管理、民航客舱服务与管理、现代礼仪与安身立德、民航服务礼仪、民航安全管理、民航播音艺术、民航服务英语、乘务英语口语、公共关系与沟通艺术等。
图2民航服务礼仪课程实操
五、专业特色
航空服务艺术与管理专业实行准军事化管理。本专业围绕“培养高质量人才，实现高质量就业”这一核心，以培养“业精 体健 品正 纪严”的民航高素质应用型人才为主线，形成了“理论教学与实操教学并举”“学校教师与企业教师双师施教”“学历证书与技能证书双证齐全”的人才培养模式，构建了产教深度融合的协同育人机制。专业建设成绩斐然，航空特色鲜明。航空服务艺术与管理专业2021年被评为校级一流专业。
教学研究成果丰硕，获山东省高等教育教学成果一等奖3项、二等奖2项，全国航空职业教育教学成果三等奖1项，校级教学成果奖2项。主持教育部产学合作协同育人项目9项、教育部就业对接项目2项，校级教学改革项目12项，教材建设项目7项。
图3乘务学院准军事化管理
学院与山东航空公司、春秋航空公司、北京广慧金通教育科技有限公司合作办学共同培养专业人才。其中与山东航空公司每年培养订单生40名，与春秋航空公司每年培养订单生60名。非订单生面向国内外航空企业的空乘、机场安检、贵宾服务工作岗位就业，学院通过专场招聘会、就业推荐会等多种形式为非订单生开拓就业岗位。在2023年中国高等教育博览会产教融合系列活动中，乘务学院144名航空服务艺术与管理专业学生首次参加大会，成功面试10余家航空类企业，全部落实就业岗位。
