近日，南方航空报视频号以“老人电梯仰面摔倒，南航小哥极速救助”为题，报道乘务学院2021级航空服务艺术与管理专业本科2班学生邓杰在南航地服实习过程中机智果断采取措施，帮助摔倒乘客的事迹。这是南航媒体第二次报道邓杰的工作事迹。2024年12月26日早晨6点左右，在南航值机柜台旁边的扶梯上，两位老人在电梯上行的时候没有站稳，仰面摔倒。听到老人的呼救，在还没看清具体情况的情况下，邓杰冲了过去，迅速按下扶梯急停健，随后与其他两位南航工作人员一起将老人扶起，及时查看老人身体状况，并将其搀扶至安全处，同时通知相关人员检查扶梯，确保其他乘客不出现类似情况。由于处置及时得当，老人没有受伤，身体无大碍。“从发现老人摔倒至关停电梯，邓杰只用了5秒钟的时间，彰显了南航人时刻警醒的安全意识和‘生命至上’的为民初心。”早在2024年6月5日，中国南方航空贵州航空有限公司就曾在官方微信公众号以“怀抱温暖护幼童，守护旅客出行路”为题报道过邓杰以专业的服务意识和职业素养主动服务旅客的事迹。邓杰再一次被表扬，充分体现了乘务学子的职业素养和专业技能，是乘务学院“品正 纪严 业精 体健”培养目标和育人成效的充分体现。